Question 1

Če kupim produkt, ki garantira določene kartice in teh kartic ne dobim, ali vrnete denar?

Accepted Answer

Za produkte, ki ne izpolnjujejo pogojev, ki jih zagotavlja proizvajalec ne vračamo denarja. Garantiramo pa, da so naši boxi vsi zaprti in niso bili na noben način spremenjeni. Prav tako ne odgovarjamo za ostale kartice, ki jih vsebuje določen paket.

Question 2

Nisem dobil naročila, kaj lahko naredim?

Accepted Answer

Lahko je več razlogov, da tvoje naročilo ni prišlo do tebe. V primeru, da se to zgodi nas lahko kontaktiraš na sunnysidecollect@gmail.com, poveš za katero naročilo gre in ti bomo z veseljem pomagali rešit zadevo.

Question 3

Ali za izdelek lahko dobim povrnjen denar?

Accepted Answer

Da. Izdelke lahko vrneš v roku 14 dni od prejema naročila v skladu z veljavno zakonodajo. Izdelek mora biti neuporabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži.

Question 4

Kako hitro odpošiljate naročila?

Accepted Answer

Večino naročil odpošljemo v roku 2 delovnih dni po prejetem naročilu. Ko je paket predan dostavnemu partnerju pa na to nimamo več vpliva.

Question 5

Kaj storim, če prejmem poškodovan izdelek?

Accepted Answer

V tem primeru nas čim prej kontaktirajte in priložite fotografije poškodbe. Skupaj bomo našli ustrezno rešitev. Pišeš lahko na sunnysidecollect@gmail.com

Pogosta vprašanja

Kontaktiraj nas!